Câu hỏi bảo mật iCloud đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xác minh và quản lý tài khoản. Nếu người dùng không mau quên câu hỏi bảo mật iCloud thì sẽ khó có thể đổi mật khẩu hay lấy lại mật khẩu cũ. Trong bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn người dùng cách lấy lại hoặc đặt lại câu hỏi bảo mật iCloud khi cần thiết.
Câu hỏi bảo mật iCloud là gì?
Khi người dùng muốn đổi lại mật khẩu tài khoản iCloud trên các thiết bị của Apple thì buộc phải ghi nhớ câu hỏi bảo mật đã được thiết lập khi tạo tài khoản. Đây là những câu hỏi giúp xác minh bạn là chủ sở hữu thực sự của tài khoản.
Có vai trò quan trọng như vậy nhưng không phải ai cũng biết và ghi nhớ những câu hỏi bảo mật nay. Do vậy nếu muốn khôi phục tài khoản iCloud hoặc lấy lại mật khẩu tài khoản, bạn hãy luôn ghi nhớ câu hỏi và đáp án trả lời cho câu hỏi bảo mật iCloud.
Cách thay đổi câu hỏi bảo mật iCloud
Để đặt lại câu hỏi bảo mật tài khoản iCloud thì yêu cầu người dùng phải còn nhớ câu hỏi và câu trả lời cũ của những câu hỏi bảo mật đó. Sau đây sẽ là cách đổi câu hỏi bảo mật tài khoản iCloud:
Bước 1: Người dùng sử dụng máy tính và trình duyệt web bất kỳ để truy cập vào trang quản lý tài khoản Apple ID: TẠI ĐÂY.
Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu người dùng xác nhận 2 câu hỏi bảo mật đã thiết lập trước đó. Sau khi hoàn thành trả lời 2 câu hỏi chọn Next (Tiếp tục).
Bước 3: Tại giao diện quản lý tài khoản ID Apple mới hiện ra, bạn tìm đến mục Bảo mật và chọn Change Question (Thay đổi câu hỏi).
Bước 4: Trên màn hình sẽ hiển thị hộp thoại với 3 câu hỏi bảo mật cho phép bạn thay đổi. Hãy lựa chọn câu hỏi và câu trả lời bí mật của bạn và chọn Next (Tiếp tục).
Bước 5: Khi nhận được thông báo thay đổi câu hỏi bảo mật tài khoản ID Apple hay iCloud thì bạn đã có thể sử dụng câu hỏi bảo mật mới để xác minh tài khoản của mình.
Cách lấy lại câu hỏi bảo mật iCloud khi quên
Trường hợp người dùng quên câu hỏi bảo mật iCloud sẽ không thể đổi mật khẩu mới hoặc lấy lại mật khẩu cũ. Khi đó bạn cần lấy lại câu hỏi bảo mật iCloud trước khi thực hiện các thao tác khác với tài khoản.
Để lấy lại câu hỏi bảo mật tài khoản iCloud khi quên, người dùng có thể tham khảo 2 cách sau:
Cách 1: Truy cập trang web của Apple
Nếu chẳng may bạn có quên câu hỏi bảo mật iCloud thì bạn có thể lấy lại khi thực hiện từng bước hướng dẫn dưới đây.
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ này: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
Bước 2: Nhập tài khoản ID Apple của bạn và chọn Tiếp tục.
Bước 3: Chọn đặt lại câu hỏi bảo mật >> chọn Tiếp tục.
Bước 4: Nhập mật khẩu Apple ID cũ >> chọn Tiếp tục.
Bước 5: Tiếp tục làm theo các bước hướng dẫn trên hệ thống để xác minh danh tính của bạn. Thường bạn có thể chọn 2 cách là nhập code bảo mật hoặc nhớ ít nhất 1 đáp án của một câu hỏi bảo mật cũ.
Trường hợp người dùng không thể xác minh danh tính chủ tài khoản thì sẽ không thể đặt lại câu hỏi bảo mật. Khi đó bạn có thể chuyển sang cách 2 bên dưới.
Bước 6: Chọn những câu hỏi và câu trả lời bảo mật mới và nhấn Tiếp tục để hoàn thành các bước đổi câu hỏi bảo mật. Hãy ghi chép lại câu hỏi và câu trả lời bảo mật nhé.
Cách 2. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple
Trường hợp người dùng không thể xác minh danh tính chủ tài khoản theo cách 1 thì chỉ còn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp bằng cách:
Bước 1: Truy cập đường link hỗ trợ: https://getsupport.apple.com/ của Apple (Lưu ý.,hiện Apple đã cung cấp hỗ trợ qua tổng đài bằng ngôn ngữ tiếng Việt).
Bước 2: Chọn phần “Quên câu hỏi bảo mật”.
Bước 3: Tiến hành theo các bước hướng dẫn trên hệ thống để có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và nhờ trợ giúp lấy lại câu hỏi bảo mật.
Cách đổi mật khẩu iCloud khi quên câu hỏi bảo mật
Khi quên câu hỏi bảo mật iCloud và muốn đổi mật khẩu tài khoản, thì trước tiên người dùng cần lấy lại câu hỏi bảo mật hoặc đạt lại câu hỏi bảo mật bằng một trong 2 cách đã giới thiệu ở trên. Sau khi có được câu hỏi bảo mật. Bạn tiến hành đổi mật khẩu tài khoản iCloud như sau:
Bước 1: Trước tiên người dùng truy cập vào trang web My Apple ID.
Bước 2: Chọn tiếp Manage your Apple ID rồi nhập Apple ID và mật khẩu đăng nhập.
Bước 3: Nhấn chọn vào mục Password and Security (Mật khẩu và bảo mật).
Bước 4: Tiến hành trả lời chính xác 2 câu hỏi bảo mật để tiếp tục đổi mật khẩu Apple ID.
Bước 5: Tại phần Choose a new password, bạn chọn Change Password.
Bước 6: Nhập lại mật khẩu cũ của tài khoản và mật khẩu mới rồi tiến hành xác nhận mật khẩu mới rồi nhấn Change Password hoàn tất việc đổi mật khẩu tài khoản.
Vai trò quan trọng của câu hỏi bảo mật iCloud là không thể phủ nhận. Nếu người dùng chẳng may quên câu hỏi bảo mật iCloud thì có thể tham khảo các cách khắc phục được giới thiệu ở trên để xử lý nhanh vấn đề và sử dụng tài khoản iCloud bình thường trở lại.
